PENGARUH CONTENT MARKETING BERBASIS NILAI KEBERLANJUTAN TERHADAP LOYALITAS MEREK DAN NIAT BELI ULANG GENERASI Z

Wantini

Authors

Wantini Program Studi Manajemen; Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Panca Sakti Bekasi

Keywords:

Content Marketing, Keberlanjutan, Loyalitas Merek, Niat Beli Ulang, Generasi Z

Abstract

Generasi Z dikenal sebagai segmen konsumen yang kritis, terhubung secara digital, dan sangat peduli terhadap isu keberlanjutan lingkungan maupun sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh content marketing berbasis nilai keberlanjutan terhadap loyalitas merek dan niat beli ulang pada Generasi Z, serta menguji peran mediasi loyalitas merek dalam hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner daring kepada 384 responden Generasi Z di Indonesia yang aktif menggunakan media sosial dan pernah terpapar konten pemasaran berkelanjutan dari merek konsumen. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa content marketing berbasis keberlanjutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek (β=0,421; p<0,001) maupun niat beli ulang (β=0,278; p<0,001). Loyalitas merek juga berpengaruh positif terhadap niat beli ulang (β=0,346; p<0,001) dan terbukti memediasi secara parsial hubungan antara content marketing berkelanjutan dan niat beli ulang (indirect effect β=0,146; p=0,003). Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi praktisi pemasaran untuk mengintegrasikan narasi keberlanjutan secara autentik, transparan, dan edukatif dalam ekosistem konten digital, sekaligus memperkaya literasi akademik mengenai perilaku konsumen berkelanjutan di era digital.

References

Napitupulu, R., Putra, D. H., & Shalahuddin, S. (2019). Dasar-dasar ilmu kepemimpinan Teori dan aplikasi. uwais inspirasi indonesia.

Syahkuan, J., Ni’mah, S., Absor, S. M. U., Azis, M. A., Bakri, A. A., & Napitupulu, R. H. M. (2022). Manajemen Strategik Dalam Organisasi. Penerbit Nem.

Ekantiana, E., Sari, P. S., Bestari, L., Handayani, W., & Mikkael, R. H. (2023). Swot Analysis As A Basis Of Strategy In Efforts To Increase The Number Of Patient Visits At ABC Hospital Pain Management Clinic. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1391-1403.

Neolaka, A. M. Y., Faulina, M., Akromah, P., Novilasari, T. A., & Napitupulu, R. H. M. (2023). Marketing strategy using swot analysis (case study: stima IMMI). Jurnal Ekonomi, 12(02), 1650-1659.

Sinaga, R. N., Noriska, N. J., Ahmad, F., Aditya, D. S., Nugroho, P., RP, G. A., ... & Napitupulu, R. H. (2024). Manajemen strategi perusahaan asuransi. AMU Press, 1-161.

Napitupulu, R. H. M. (2020). The Relationship Between Education, Training, and Civil Servant Lecturers Competency. Journal of Business and Management Review, 1(2), 121-132.

Mikkael, R. H., & Ningrum, H. F. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia (Perspektif Manajerial). Media Sains Indonesia.

Nurbaiti, Y., & Napitupulu, R. H. M. (2020). Pengadministrasian Job Description Karyawan Menggunakan Aplikasi HCIS (Human Capital Information System) Di PERUM PERUMNAS. Jurnal Mahasiswa Bina Insani, 5(1), 73-85.

Napitupulu, R. H. M., Handayani, C., & Haryati, H. (2021). Metode Simple Additive Weighting (SAW) Untuk Menentukan Karyawan Outsourching Terbaik Di PT Bank BNI Cabang Cirebon. Bina Insani Ict Journal, 8(2), 166-175.

Budiono, A., Mulyani, S., Hutauruk, H., Ramdani, A. F., & Candra, D. (2022). Manajemen Strategik: Teori Dasar dan Contoh Kasus. Penerbit NEM.

Napitupulu, R. H. M., Nadapdap, H. S., Maulana, W., & Pratama, S. (2025). Strategi Pengembangan Bisnis Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Insurance Technology (Insurtech) di Indonesia. Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 751-763.

Halimatussa’diah, Y., & Napitupulu, R. H. M. (2023). Penerapan metode pembiasaan untuk mendorong perkembangan kemandirian anak. Jurnal Pelita PAUD, 8(1), 90-96.

Rosa, F., Al Rosyid, S., Ramadhan, R. D., Daniman, I., & Saputra, S. T. (2022). Manajemen Strategik dalam Perusahaan Internasional. Penerbit NEM.

Takrim, M., & Mikkael, R. H. (2020). Pengaruh kompetensi dosen, motivasi, dan lingkungan belajar terhadap prestasi belajar mahasiswa pada mata kuliah Bahasa Inggris. Economics and Digital Business Review, 1(2), 90-101.

Sari, D. S., Ariniputri, R. K. Z., Rustikana, R., & Wiyadi, T. (2022). Manajemen strategik dalam perencanaan dan pelayanan sektor publik. Penerbit NEM.

Noviansyah, R., & Mikkael, R. H. (2022). Pola Pembayaran Marketplace dengan Cara Cashless pada Agen JNE Area Jakarta Utara. Jurnal Web Informatika Teknologi, 7(1), 243-258.

Hapsari, G., Narni, N., Pramudya, D., Saputra, S. T., & Mikkael, R. H. (2023). Marketing Communication Strategy of Promise Soul Coffee Through Social Media Post Pandemi COVID-19. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1415-1421.

Napitupulu, R. H. M., Sardjito, R. M. D. H., Suhendar, B., Robidi, R., & Adam, H. (2025). PENGENALAN KARIR DAN PROFESI DI INDUSTRI PERASURANSIAN PADA SISWA SMA SANTO FRANSISKUS 2 JAKARTA. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Indonesia, 1(1), 55-59.

Sardjito, R. M. D. H., Suganda, B., Suhendar, B., Sinaga, R. N., & Napitupulu, R. H. M. (2024). PELAKSANAAN PRINSIP UTMOST GOOD FAITH UNTUK PRODUK ASURANSI PROPERTY ALL RISK. JURNAL LENTERA BISNIS, 13 (3).

Mikkael, R. H., Touana, H., & Takrim, M. (2020). PkM pelatihan peningkatan usaha mikro dalam mewujudkan smart business melalui smartphone di masa pandemi Covid-19. Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 1(1), 35-40.

Napitupulu, R. H. M., Sardjito, R. M. D. H., Nugroho, P., & Maulana, W. (2025). OPTIMALISASI PREMI ASURANSI RETAIL ELEKTRONIK MELALUI INOVASI EKOSISTEM DIGITAL TERINTEGRASI DI INDONESIA. JURNAL LENTERA BISNIS, 14(2), 2272-2282.

Takrim, M., NAPITUPULU, R. H. M., & Yuliawati, D. (2021). Dampak Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pengemudi Bus. Jurnal Administrasi Kantor, 9(1), 37-48.

Mikkael, R. H. (2018). Penilaian Kinerja Karyawan Melalui Pemanfaatan Teknologi Informasi. Jurnal Web Informatika Teknologi, 3(1), 57-60.

Mikkael, R. H., Aulawi, H., Takrim, M., & Sapta, A. (2021). Pelatihan Daring Kepemimpinan OSIS Siswa Sekolah Menengah Kejuruan di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Karya untuk Masyarakat (JKuM), 2(2), 196-205.

Susanto, P. B., Sari, R. P., Beda, B. Y., Arifin, A., & Mikkael, R. H. (2023). Marketing Strategy And Promotion Of Interest In Learning Driving Using Canvas Model Business Approach Method (Case Study Of Pratama Jaya Driving School In Depok). Jurnal Ekonomi, 12(3), 1385-1390.

Tobing, M. E., & Napitupulu, R. H. M. (2023). Analisis Hubungan Pola Asuh Orang Tua Terhadap Kemandirian Anak Dengan Spektrum Autism (ASA) Pada PAUD Biru Bangsa. Jurnal Pelita PAUD, 7(2), 257-264.

Mikkael, R. H., Yanti, E. R., Aulawi, H., Anggraeny, P. N., & Kurniawan, D. (2022). Pelatihan Pembelajaran Sejarah Islam Menggunakan Augmented Reality. Jurnal Karya untuk Masyarakat (JKuM), 3(1), 1-9.

Prayetno, S., & Mikkael, R. H. (2025). Strategies to Improve Hospital Implementation of Management Functions That Influence Service Behavior. Annals of Human Resource Management Research, 5(1), 61-75.