Peran Marketing Broker Dalam Meningkatkan Pendapatan Premi Pada Perusahaan Asuransi

Abstract

Industri asuransi merupakan salah satu sektor jasa keuangan yang berperan penting dalam mendukung stabilitas ekonomi. Perusahaan asuransi dituntut untuk mampu meningkatkan pendapatan premi secara berkelanjutan guna menjaga kinerja keuangan dan daya saing di tengah persaingan yang semakin ketat. Salah satu faktor penentu keberhasilan pencapaian premi adalah kualitas sumber daya manusia (SDM), khususnya marketing broker yang berfungsi sebagai penghubung antara perusahaan asuransi dan nasabah. Marketing broker tidak hanya berperan sebagai tenaga pemasaran, tetapi juga sebagai konsultan yang membantu nasabah memahami risiko dan memilih produk asuransi sesuai kebutuhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur untuk menganalisis strategi marketing broker dalam meningkatkan pendapatan premi perusahaan asuransi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi utama yang dilakukan broker meliputi pendekatan personal (personal selling), edukasi produk. Strategi tersebut berkontribusi dalam membangun kepercayaan nasabah dan meningkatkan loyalitas. Namun, marketing broker juga menghadapi berbagai tantangan, seperti persaingan ketat dengan kanal distribusi lain, regulasi ketat dari OJK, rendahnya literasi asuransi di masyarakat, serta kondisi ekonomi nasabah yang tidak selalu stabil. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa optimalisasi peran marketing broker melalui penguatan kualitas SDM, pemanfaatan teknologi digital, kampanye literasi asuransi, diferensiasi layanan, kepatuhan regulasi, serta kolaborasi strategis merupakan kunci dalam meningkatkan pendapatan premi dan menjaga keberlanjutan kinerja perusahaan asuransi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi perusahaan asuransi dalam mengoptimalkan pengelolaan SDM, khususnya marketing broker, guna meningkatkan daya saing dan kinerja ekonomi secara berkelanjutan.