Analisis Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Daya Saing Pada Industri Pialang Asuransi di Indonesia

Neneng Haerunnisa; Sitti Rakhman

Authors

Neneng Haerunnisa Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti
Sitti Rakhman Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti

Keywords:

Manajemen Sumber Daya Manusia, Perilaku Ekonomi, Perilaku Pembuatan Keputusan Ekonomi, Asuransi Properti dan Kendaraan, Risiko Bencana

Abstract

Industri pialang asuransi beroperasi dalam ekosistem jasa yang menempatkan kepercayaan publik dan kapabilitas profesional sebagai fondasi utama. Kajian ini diarahkan untuk mengevaluasi peran pengelolaan dan pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam merespons tekanan transformasi digital serta pengetatan kebijakan regulatif pada sektor pialang asuransi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui telaah literatur akademik dan pemantauan perkembangan industri. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas SDM ditentukan oleh kombinasi penguasaan keahlian teknis yang terstandarisasi, konsistensi nilai etika profesional, dan kapasitas adaptif terhadap teknologi digital, yang secara simultan berdampak pada kinerja organisasi. Temuan ini menegaskan bahwa pengembangan kompetensi secara berkelanjutan merupakan strategi inti yang berperan penting dalam menjaga stabilitas dan daya tahan perusahaan pialang asuransi menghadapi dinamika pasar yang tidak menentu

References

Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. (Teori Resource-Based View/RBV).

Cummins, J. D., & Doherty, N. A. (2006). The economics of insurance intermediaries. Journal of Risk and Insurance, 73(3), 359–396. (Teori Ekonomi Perantara Asuransi).

Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson Education. (Manajemen SDM Modern).

Eling, M., & Lehmann, M. (2018). The impact of digitalization on the insurance value chain and the insurtech landscape. Zeitschrift für die gesamte Versicherungswissenschaft, 107(1), 119–127. (Dampak Digitalisasi pada Rantai Nilai Asuransi).

Pfeffer, J. (1994). Competitive Advantage Through People: Unleashing the Power of the Work Force. Harvard Business School Press. (Keunggulan Kompetitif melalui Manusia).

Napitupulu, R. H. M., Sardjito, R. M. D. H., Nugroho, P., & Maulana, W. (2025). OPTIMALISASI PREMI ASURANSI RETAIL ELEKTRONIK MELALUI INOVASI EKOSISTEM DIGITAL TERINTEGRASI DI INDONESIA. JURNAL LENTERA BISNIS, 14(2), 2272-2282.

Napitupulu, R. H. M., Nadapdap, H. S., Maulana, W., & Pratama, S. (2025). STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS INSURANCE TECHNOLOGY (INSURTECH) DI INDONESIA. JURNAL LENTERA BISNIS, 14(1), 751-763.

Prayetno, S., & Mikkael, R. H. (2025). Strategies to Improve Hospital Implementation of Management Functions That Influence Service Behavior. Annals of Human Resource Management Research, 5(1), 61-75.

Sardjito, R. M. D. H., Suganda, B., Suhendar, B., Sinaga, R. N., & Napitupulu, R. H. M. (2024). PELAKSANAAN PRINSIP UTMOST GOOD FAITH UNTUK PRODUK ASURANSI PROPERTY ALL RISK. JURNAL LENTERA BISNIS, 13(3), 1562-1577.

Sinaga, R. N., Noriska, N. J., Ahmad, F., Aditya, D. S., Nugroho, P., RP, G. A., ... & Napitupulu, R. H. (2024). Manajemen Strategi Perusahaan Asuransi. AMU Press, 1-161.

Ekantiana, E., Sari, P. S., Bestari, L., Handayani, W., & Mikkael, R. H. (2023). Swot Analysis As A Basis Of Strategy In Efforts To Increase The Number Of Patient Visits At ABC Hospital Pain Management Clinic. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1391-1403.

Hapsari, G., Narni, N., Pramudya, D., Saputra, S. T., & Mikkael, R. H. (2023). Marketing Communication Strategy of Promise Soul Coffee Through Social Media Post Pandemi COVID-19. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1415-1421.

Rohimah, S., & Napitupulu, R. H. M. (2023). PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. NEO KOSMETIKA INDUSTRI PADA DIVISI PRODUKSI. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 1(1), 72-82.

Neolaka, A. M. Y., Faulina, M., Akromah, P., Novilasari, T. A., & Napitupulu, R. H. M. (2023). Marketing strategy using swot analysis (case study: stima IMMI). Jurnal Ekonomi, 12(02), 1650-1659.

Mikkael, R. H., & Ningrum, H. F. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia (Perspektif Manajerial). Media Sains Indonesia.

Rosa, F., Al Rosyid, S., Ramadhan, R. D., Daniman, I., & Saputra, S. T. (2022). Manajemen Strategik dalam Perusahaan Internasional. Penerbit NEM.

Napitupulu, R. H. M. (2020). The Relationship Between Education, Training, and Civil Servant Lecturers Competency. Journal of Business and Management Review, 1(2), 121-132.