Tata Kelola Human Capital Strategis pada Perusahaan Pialang Asuransi Indonesia: Integrasi Kapabilitas Digital, Kepatuhan Regulasi, dan Keberlanjutan Tenaga Kerja

Abstract

Perusahaan pialang asuransi di Indonesia kini berada di persimpangan jalan, berhadapan dengan transformasi digital yang pesat dan regulasi yang semakin ketat. Selama ini, riset lebih banyak berfokus pada pengembangan SDM di level operasional. Namun, masih sedikit yang membahas bagaimana menyatukan pengembangan kemampuan digital, kepatuhan terhadap aturan, dan strategi mempertahankan karyawan dalam sebuah kerangka pengelolaan sumber daya manusia yang strategis. Melalui pendekatan konseptual, kami menganalisis berbagai regulasi dan tren industri terkini (2022–2025), serta membandingkannya dengan praktik terbaik pialang asuransi global. Tujuannya adalah untuk memosisikan sumber daya manusia bukan lagi sekadar fungsi administratif, melainkan sebagai aset utama dalam tata kelola perusahaan. Kami menemukan bahwa keberhasilan mengelola sumber daya manusia di industri ini bergantung pada tiga pilar utama yang saling menopang: pengembangan kapabilitas digital, tata kelola SDM yang patuh pada regulasi, dan pengelolaan tenaga kerja yang berkelanjutan. Berangkat dari temuan ini, kami mengusulkan sebuah model yang dapat membantu perusahaan menyelaraskan strategi SDM mereka dengan tuntutan era digital dan aturan yang berlaku. Penelitian ini tidak hanya mengisi kekosongan literatur manajemen dengan menawarkan kerangka kerja yang spesifik untuk industri pialang asuransi, tetapi juga memberikan panduan praktis bagi para manajer, regulator, dan asosiasi profesi untuk membangun daya saing industri dalam jangka panjang.