Yogo Barnanto, Roma I., and Ronal Aspendi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan PT Pos Indonesia (Persero))”. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia 4, no. 1 (June 13, 2026): 8–13. Accessed October 6, 2026. https://ejurnal-wit.ac.id/index.php/JIMI/article/view/276.