Prayetno, S. (2024) “OPTIMALISASI KEPUASAN PELANGGAN MELALUI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU KOMPREHENSIF”, Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 2(1), pp. 1–12. Available at: https://ejurnal-wit.ac.id/index.php/JIMI/article/view/162 (Accessed: 7 October 2026).