Yogo Barnanto, Roma I., and Ronal Aspendi. 2026. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan PT Pos Indonesia (Persero))”. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia 4 (1):8-13. https://ejurnal-wit.ac.id/index.php/JIMI/article/view/276.