Digitalisasi Sistem Manajemen Risiko terhadap Perilaku Pengambilan Keputusan Ekonomi oleh SDM di PT WXY

Romdaniyah Romdaniyah; Sitti Rakhman

Authors

Romdaniyah Romdaniyah Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti
Sitti Rakhman Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti

Keywords:

SDM, digitalisasi, pengambilan keputusan ekonomi, dashboard risiko, manajemen risiko

Abstract

Perubahan teknologi yang pesat mendorong perusahaan untuk meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan ekonomi yang cepat dan akurat, terutama oleh sumber daya manusia (SDM). PT WXY sebagai perusahaan asuransi umum menghadapi tantangan dalam pengelolaan risiko karena belum memiliki sistem informasi risiko yang terintegrasi dan real-time. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh digitalisasi dashboard manajemen risiko terhadap perilaku pengambilan keputusan ekonomi oleh SDM. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Sumber data berasal dari wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumen internal seperti laporan risiko dan audit. Validitas data diperkuat dengan triangulasi antar sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi dashboard mendorong perubahan perilaku SDM dari pengambilan keputusan berbasis intuisi menjadi berbasis data. Selain itu, sistem ini meningkatkan efisiensi, mempercepat mitigasi risiko, serta memperkuat akuntabilitas dan budaya pelaporan risiko. Penelitian juga menemukan bahwa sistem dashboard mendukung kesesuaian praktik manajemen risiko dengan POJK No. 44/POJK.05/2020. Rekomendasi penelitian antara lain adalah penguatan kapasitas SDM, integrasi sistem lintas fungsi, evaluasi berkala dashboard, dan komitmen pimpinan dalam penggunaan dashboard sebagai alat strategis. Temuan ini menegaskan bahwa digitalisasi risiko merupakan bagian penting dalam penguatan tata kelola dan pengambilan keputusan di sektor jasa keuangan.

References

Arena, M., Arnaboldi, M., & Azzone, G. (2010). The organizational dynamics of enterprise risk management. Accounting, Organizations and Society, 35(7), 659–675. https://doi.org/10.1016/j.aos.2010.07.003

Argyris, C., & Schön, D. A. (1996). Organizational learning II: Theory, method and practice. Reading, MA: Addison-Wesley.

Beasley, M. S., Clune, R., & Hermanson, D. R. (2005). Enterprise risk management: An empirical analysis of factors associated with the extent of implementation. Journal of Accounting and Public Policy, 24(6), 521–531. https://doi.org/10.1016/j.jaccpubpol.2005.10.001

Bromiley, P., McShane, M., Nair, A., & Rustambekov, E. (2015). Enterprise risk management: Review, critique, and research directions. Long Range Planning, 48(4), 265–276. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2014.07.005

Frigo, M. L., & Anderson, R. J. (2011). What is strategic risk management? Strategic Finance, 92(10), 21–22.

Galbraith, J. R. (1973). Designing complex organizations. Reading, MA: Addison-Wesley.

Garvin, D. A., & Roberto, M. A. (2001). What you don’t know about making decisions. Harvard Business Review, 79(8), 108–116.

Kahneman, D., & Tversky, A. (1981). The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211(4481), 453–458. https://doi.org/10.1126/science.7455683

McAfee, A., Brynjolfsson, E., Davenport, T. H., Patil, D. J., & Barton, D. (2012). Big data: The management revolution. Harvard Business Review, 90(10), 60–68.

Mikes, A., & Kaplan, R. S. (2015). When one size doesn’t fit all: Evolving directions in the research and practice of enterprise risk management. Journal of Applied Corporate Finance, 27(1), 37–40. https://doi.org/10.1111/jacf.12130

Mintzberg, H. (1983). Structure in fives: Designing effective organizations. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Simon, H. A. (1997). Administrative behavior: A study of decision-making processes in administrative organizations (4th ed.). New York, NY: Free Press.

Woods, M. (2009). A contingency theory perspective on the risk management control system within Birmingham City Council. Management Accounting Research, 20(1), 69–81. https://doi.org/10.1016/j.mar.2008.10.003

Sinaga, R. N., Noriska, N. J., Ahmad, F., Aditya, D. S., Nugroho, P., RP, G. A., ... & Napitupulu, R. H. (2024). Manajemen Strategi Perusahaan Asuransi. AMU Press, 1-161.

Napitupulu, R. H. M., Sardjito, R. M. D. H., Suhendar, B., Robidi, R., & Adam, H. (2025). PENGENALAN KARIR DAN PROFESI DI INDUSTRI PERASURANSIAN PADA SISWA SMA SANTO FRANSISKUS 2 JAKARTA. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Indonesia, 1(1), 55-59.

Ekantiana, E., Sari, P. S., Bestari, L., Handayani, W., & Mikkael, R. H. (2023). SWOT ANALYSIS AS A BASIS OF STRATEGY IN EFFORTS TO INCREASE THE NUMBER OF PATIENT VISITS AT ABC HOSPITAL PAIN MANAGEMENT CLINIC. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1391-1403.

Neolaka, A. M. Y., Faulina, M., Akromah, P., Novilasari, T. A., & Napitupulu, R. H. M. (2023). Marketing strategy using swot analysis (case study: stima IMMI). Jurnal Ekonomi, 12(02), 1650-1659.

Mikkael, R. H., & Ningrum, H. F. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia (Perspektif Manajerial). Media Sains Indonesia.

Noviansyah, R., & Mikkael, R. H. (2022). Pola Pembayaran Marketplace dengan Cara Cashless pada Agen JNE Area Jakarta Utara. Jurnal Web Informatika Teknologi, 7(1), 243-258.

Mikkael, R. H., Yanti, E. R., Aulawi, H., Anggraeny, P. N., & Kurniawan, D. Pelatihan Pembelajaran Sejarah Islam Menggunakan Augmented Reality.

Sari, D. S., Ariniputri, R. K. Z., Rustikana, R., & Wiyadi, T. (2022). Manajemen strategik dalam perencanaan dan pelayanan sektor publik. Penerbit NEM.

Budiono, A., Mulyani, S., Hutauruk, H., Ramdani, A. F., & Candra, D. (2022). Manajemen Strategik: Teori Dasar dan Contoh Kasus. Penerbit NEM.

Napitupulu, R. (2019). Dasar-dasar ilmu kepemimpinan Teori dan aplikasi. uwais inspirasi indonesia.

Napitupulu, R. H. M., Handayani, C., & Haryati, H. (2021). Metode Simple Additive Weighting (SAW) Untuk Menentukan Karyawan Outsourching Terbaik Di PT Bank BNI Cabang Cirebon. Bina Insani Ict Journal, 8(2), 166-175.

Rosa, F., Al Rosyid, S., Ramadhan, R. D., Daniman, I., & Saputra, S. T. (2022). Manajemen Strategik dalam Perusahaan Internasional. Penerbit NEM.

Syahkuan, J., Ni’mah, S., Absor, S. M. U., Azis, M. A., Bakri, A. A., & Napitupulu, R. H. M. (2022). Manajemen Strategik Dalam Organisasi. Penerbit NEM.

Napitupulu, R. H. M., Nadapdap, H. S., Maulana, W., & Pratama, S. (2025). STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS INSURANCE TECHNOLOGY (INSURTECH) DI INDONESIA. JURNAL LENTERA BISNIS, 14(1), 751-763.