IMPLEMENTASI METODE DELONE DAN MCLEAN UNTUK MENGUKUR KESUKSESAN PENERAPAN APLIKASI POSPAY DI PT. POS INDONESIA (Persero)

Cristin Tidja Y. Bas; Yoseph P. K. Kelen; Yasintha O.L Rema

Authors

Cristin Tidja Y. Bas Universitas Timor
Yoseph P. K. Kelen Universitas Timor
Yasintha O.L Rema Universitas Timor

Keywords:

Kesuksesan layanan pos payment (pospay), metode delone dan mclean

Abstract

PT. Pos Indonesia (persero) memiliki layanan pos payment (pospay) atau System Online Payment Point (SOPP). Layanan Pospay yang sudah berjalan harus terus ditingkatkan agar dapat berkembang dengan baik. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menganalisis kesuksesan penerapan pospay di PT. Pos Indonesia (persero) agar nantinya dapat diketahui dan diidentifikasi kesuksesan dari penerapan aplikasi Pospay. Data penelitian dianalisis secara kuantitatif dengan menggunakan metode Structrural Equation Models (SEM) dengan menggunakan tools SPSS Amos versi 23. Pengumpulan data di lakukan dengan menyebarkan kuisioner online kepada pengguna aplikasi Pospay yaitu petugas PT.Pos Indonesia (persero) . Metode Delone dan Mclean akan digunakan sebagai model untuk menganalisa kesuksesan aplikasi Pospay dan juga mengetahui faktor-faktor apa saja yang berpengaruh. Metode Delone dan Mclean merupakan metode yang memiliki 6 variabel yaitu : kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, pengguna, kepuasan pengguna,dan hasil bersih. Variable-variabel ini digunakan sebagai komponen penentu kesuksesan implementasi layanan Pospay. Hasil penenlitian menunjukan bahwa keenam variable tersebut tidak saling mempengaruhi satu sama lain.

References

William H. DeLon dan Ephraim R. McLean, “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success : A Ten-Year Update,” J. Manag. Inf. Syst., vol. 19, no. 4, hal. 9–30, 2003.

P. H. Saputro, D. Budiyanto, dan J. Santoso, “Model Delone and Mclean Untuk Mengukur Kesuksesan E-Government Kota Pekalongan,” Sci. J. Informatics, vol. 2, no. 1, hal. 1–8, 2016, doi: 10.15294/sji.v2i1.4523.

F. N. Liadi dan H. Budiono, “Pengaruh Dukungan Pendidikan, Sikap Dan Efikasi Diri Terhadap Intensi Kewirausahaan Pada Mahasiswa Semester Satu,” J. Manajerial Dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 3, hal. 447, 2019, doi: 10.24912/jmk.v1i3.5355.

A. Wulansari, J. S. Prapanca, dan I. Inayati, “Mengukur kesuksesan website Rumah Sakit Darmo Surabaya menggunakan model Delone dan Mclean,” Teknologi, vol. 11, no. 1, hal. 26–33, 2021, doi: 10.26594/teknologi.v11i1.2229.

F. X. R. Katopo, “Analisa Pengaruh Individual Factor terhadap Entrepreneur Motivation Mahasiswa Manajemen Bisnis Universitas Kristen Petra Surabaya,” Agora, vol. 3, no. 1, hal. 677–685, 2015.

R. Hidayat, “Performance Appraisal sebagai Alat Pengukuran Kepuasan Kerja Karayawan,” Ilman, vol. 3, no. 1, hal. 1–8, 2015.

Natalia Tangke, “Analisa Penerimaan Penerapan Teknik Audit Berbantuan Komputer (Tabk) Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam) Pada Badan Pemeriksa Keuangan (Bpk) Ri,” J. Akunt. dan Keuang., vol. 6, no. 1, hal. 10–28, 2004, [Daring]. Tersedia pada: http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/aku/article/view/16151.

F. G. Becker et al., “No Title,” Syria Stud., vol. 7, no. 1, hal. 37–72, 2015, [Daring]. Tersedia pada: https://www.researchgate.net/publication/269107473_What_is_governance/link/548173090cf22525dcb61443/download%0Ahttp://www.econ.upf.edu/~reynal/Civil wars_12December2010.pdf%0Ahttps://think-asia.org/handle/11540/8282%0Ahttps://www.jstor.org/stable/41857625.

SARDJITO, R. M. D. H. (2021). IMPLEMENTASI LEAN SIX SIGMA DI MEGA INSURANCE (STUDI FENOMENOLOGIS).

O. A. M. A. H Kara, “” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., vol. 7, no. 2, hal. 107–15, 2014.