Analisis Deskriptif Terhadap Kualitas dan User Interface Website E-Commerce

Rahimah Rahimah; Nurul Bahiyah; Kusnadi Kusnadi

Authors

Rahimah Rahimah STMIK Catur Insan Cendekia
Nurul Bahiyah STMIK Catur Insan Cendekia
Kusnadi Kusnadi STMIK Catur Insan Cendekia

Keywords:

E-Commerce, Marketplace, Interface, Quality

Abstract

Pertumbuhan e-commerce di Indonesia terus meningkat setiap tahunnya, terbukti dengan munculnya pelaku e-commerce baru,
keduanya terus dipromosikan melalui media sosial dan media lainnya seperti televisi. Menjadi menarik untuk melihat bagaimana
kualitas website dan user interface dari website e-commerce dengan tipe pasar online (marketplace). Kualitas situs web
didasarkan pada model kesuksesan DeLone & McLean Information Systems dan teori yang digunakan untuk antarmuka
pengguna berdasarkan delapan aturan emas desain antarmuka Shneiderman. Penelitian ini bertujuan untuk melihat rata-rata
kualitas antarmuka pengguna website e-commerce dan e-commerce di Indonesia sesuai dengan penggunanya (penjual atau
pembeli). Objek penelitiannya adalah Tokopedia, Bukalapak dan Lazada. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan
jenis analisis mean. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata kualitas website dan user interface yang diterapkan oleh
tiga e-commerce yang menjadi objek penelitian itu baik, rata-rata melebihi 70%. Persentase menunjukkan jumlah yang baik,
namun jumlah yang ditampilkan tidak sempurna (100%). Hal ini menunjukkan kualitas dan desain user interface dapat
ditingkatkan lagi untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap
bidang teknologi informasi yaitu tentang pengembangan implementasi Interaksi Manusia dan Komputer yang digambarkan oleh kualitas dan user interface website dari e-commerce.

References

Ahmadi, C. dan Hermawan, D., E-Business & E-Commerce,

Penerbit Andi, Yogyakarta, 2013.

Baridwan, Z. dan Hanum, L., Kualitas dan Efektivitas Sistem

Informasi Berbasis Computer”, 2007, Vol.8, No.2.

Barkatullah, A.H., dan Prasetyo, T., Bisnis E-Commerce Studi

Sistem Keamanan dan Hukum di Indonesia Cet 1, Pustaka

Pelajar, Yogyakarta, 2005.

Bailin, A., dan Pullinger, D., Measuring Website Quality, 2010.

DeLone, W.H., dan McLean, E.R., Measuring e-Commerce Success:

Applying the DeLone & McLean Information Systems Success

Model, International Journal of Electronic Commerce, Vol. 9

(1), 2004, pp. 31-47.

Ghozali, I., Analisis Multivariate Lanjutan dengan Program SPSS,

BP. Semarang: UNDIP, 2011.

Kadir, Abdul. Pengenalan Sistem Informasi, Penerbit Andi,

Yogyakarta.2003.

Olsina, Luis, e. a., Web Quality. Springer , 10.1007/3-540-282181_4,

-142,

Shneiderman,

B., Designing the User Interface – Strategies for

Effective Human Computer Interaction, Third Edition, AddisonWesley,

USA,

Stuart

Mikkael, R. H. (2015). Studi Deskriptif Penerapan 5S (Seiri, Seiton, Seiketsu, dan Shitsuke) Dalam meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan. Jurnal Inkubator Bisnis Dan Manajemen, 4(2), 29-45.

Barnes & Richard Vidgen “WebQual: An Exploration of

Web-site Quality” School of Management, University of Bath,

Bath, 2001

Sulianta, F., 2009, Web Marketing, Penerbit PT Elex Media

Komputindo, Jakarta.

Supriyati, Endang. 2015. Studi Empirik Social Commerce (SCommerce)

Dari Sudut Pandang Kualitas Website. Jurnal

SIMETRIS Vol. 6, pp 89-94

Wahyudi, R.dkk. 2012. Pengaruh Kualitas Sistem, Informasi dan

Pelayanan SIAKAD Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada

Mahasiswa Program Sarjana Fakultas Ilmu Administrasi,

Universitas Brawijaya).